GDPR

• Casavivaes es el controlador de datos, con dirección de registro [Dirección de registro específica]. Somos responsables de determinar los objetivos y métodos de recopilación de tus datos personales. Nos aseguramos de cumplir meticulosamente con todas las leyes de protección de datos aplicables. Si tienes alguna pregunta, queja o solicitud en torno a tus datos personales, comunícate con nuestro equipo de protección de datos a través de [email protected]. Estaremos encantados de brindarte una respuesta oportuna y útil.

• Información de identidad personal: Cuando te registras en nuestra página web, realizas un pedido, te suscribes a nuestro boletín informativo o contactas con nuestro servicio al cliente, es posible que recopilemos información de identidad personal, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y detalles de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito. Quiero resaltar que seguimos estándares de seguridad extremadamente estrictos y no almacenaremos nunca el número completo de la tarjeta de crédito). Esta información es fundamental para ofrecerte un servicio altamente personalizado y garantizar el éxito de las transacciones, así como para entender mejor tus necesidades y preferencias.
• Datos de navegación: Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu comportamiento de navegación. Esto incluye las páginas que visitas, el tiempo que pasas en cada una, tu dirección IP, detalles del dispositivo (por ejemplo, tipo de sistema operativo y navegador) y la ubicación desde la que accedes a nuestra página. Esta información es esencial para mejorar notablemente el rendimiento de la página web, optimizar la experiencia del usuario y ofrecerte contenido y sugerencias adaptados a tus intereses. De esta manera, creamos un entorno de navegación y compra más cómodo y eficiente para ti.
• Preferencias de marketing: Si decides recibir nuestras comunicaciones de marketing, recopilaremos información sobre tus preferencias de marketing, como el tipo de muebles que más te interesan, la frecuencia con la que quieres recibir nuestras noticias y promociones y el canal preferido para recibir dichas comunicaciones (correo electrónico, mensajes de texto, etc.). Puedes modificar estas preferencias en cualquier momento, manteniendo un control total sobre la información de marketing que recibes.

• Cumplimiento de obligaciones contractuales: Recopilamos y utilizamos tus datos personales para cumplir fielmente con los contratos que establecemos contigo. Esto abarca desde el procesamiento de tus pedidos, la organización de la entrega, el servicio post – venta hasta el manejo de devoluciones y reembolsos. Cada paso depende de datos personales precisos para garantizar un servicio confiable y de alta calidad, y para fomentar una relación de confianza duradera contigo.
• Provisión de servicios y mejora de la experiencia del usuario: Tus datos son esenciales para ofrecer, mantener y mejorar constantemente nuestra página web, productos y servicios. Al analizar detenidamente los datos de navegación, podemos comprender mejor el flujo de tráfico de la página, identificar con precisión las necesidades y problemas de los usuarios y optimizar el diseño y la funcionalidad de la misma. De esta manera, creamos un entorno de compra más atractivo, conveniente y eficiente para ti, y te hacemos sentir cómodo y satisfecho en cada interacción con nuestra marca.
• Marketing personalizado: Basándonos en tus preferencias de marketing y tu historial de navegación, es posible que te enviemos mensajes de marketing altamente personalizados. Estos mensajes pueden incluir recomendaciones de productos perfectamente ajustadas a tus intereses, promociones exclusivas y ofertas especiales. De esta forma, podemos enviar información que realmente se adapte a tus necesidades y gustos, mejorar significativamente la interacción entre ti y nuestra marca y mantenerte al tanto de las últimas novedades y ofertas que más te pueden interesar.
• Cumplimiento de la ley: Es posible que recopilemos y utilicemos tus datos personales para cumplir con todas las leyes, normas y requisitos regulatorios aplicables. Esto incluye declaraciones tributarias, cumplimiento de leyes antimonopolio y protección al consumidor, entre otras. Al hacerlo, nos aseguramos de que todas nuestras actividades comerciales se desarrollen dentro de un marco legal y reglamentario sólido, protegiendo tus derechos y los nuestros de manera equitativa y justa.

• Almacenamos tus datos personales en servidores altamente seguros ubicados en [Ubicación de almacenamiento específica]. En cuanto a la retención de datos, seguimos de manera rigurosa y estricta todos los requisitos legales aplicables. Solo conservaremos tus datos por el tiempo estrictamente necesario para alcanzar los objetivos de recopilación. Por ejemplo, después de completar un pedido, conservaremos los datos relacionados con el pedido durante un período determinado para resolver posibles disputas legales o necesidades de servicio al cliente. Sin embargo, nunca los conservaremos por más tiempo del plazo legal máximo de retención. Una vez que estos datos ya no son necesarios, los eliminaremos o los anonimizaremos de manera segura y responsable, protegiendo al máximo tu privacidad y tus derechos.

• Compartición con proveedores de servicios: Es posible que compartamos tus datos personales con proveedores de servicios de terceros que ejecuten funciones específicas en nuestro nombre. Esto incluye instituciones de procesamiento de pagos, empresas de logística y entrega, proveedores de servicios de marketing por correo electrónico, empresas de análisis de datos y proveedores de alojamiento web, entre otros. Estos proveedores de servicios solo procesarán tus datos de acuerdo con nuestras instrucciones claras y detalladas. Además, deben cumplir estrictamente con todas las obligaciones de protección y confidencialidad de los datos, asegurando en todo momento la máxima seguridad y privacidad de tus datos.
• Divulgación por requisitos legales obligatorios: En determinadas situaciones específicas previstas por la ley, es posible que divulguemos tus datos personales. Por ejemplo, cuando recibimos una orden judicial, una citación o otras solicitudes de procedimientos legales, o cuando es estrictamente necesario para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestra propiedad o la seguridad de otras personas. En tales casos, divulgaremos la información de datos de conformidad con la ley y los reglamentos, siempre respetando tus derechos y garantizando la legalidad y justicia de nuestra acción.
• Transferencia debido a cambios de negocio: Si se produce un traslado de negocio, como una fusión, una adquisición o la venta de todo o parte de nuestros activos comerciales, es posible que tus datos personales se transfieran como parte de la transacción al nuevo propietario. En este proceso, haremos todo lo posible para garantizar que el nuevo propietario cumpla estrictamente con esta política de protección de datos o con estándares de protección de datos equivalentes. De esta manera, te brindaremos una protección constante, confiable y sólida para tus datos personales, independientemente de cualquier cambio en nuestra organización empresarial.

• Implementamos una serie de medidas técnicas y organizativas avanzadas y efectivas para proteger integralmente tus datos personales contra cualquier acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a, utilizar tecnología de cifrado de última generación para garantizar la seguridad absoluta de la transmisión de datos, implementar políticas de control de acceso restrictivas para asegurarnos de que solo las personas autorizadas puedan acceder a los datos, configurar firewalls sofisticados para bloquear cualquier invasión ilegales externas, realizar copias de seguridad periódicas y automatizadas de los datos para prevenir cualquier pérdida accidental y fortalecer de manera continua la capacitación de nuestros empleados. Al hacer esto, aumentamos la conciencia de todos los empleados sobre la importancia fundamental de la protección de datos y les exigimos que sigan estrictamente todas las políticas y procedimientos relacionados, construyendo una barrera de seguridad de datos impenetrable y sólida.

• Derecho de acceso: Tienes derecho a acceder en cualquier momento a los datos personales que tenemos sobre ti. Si tienes esta necesidad, puedes contactar directamente con nuestro equipo de protección de datos y solicitar una copia de tus datos personales. Además, podrás conocer en detalle cómo utilizamos y compartimos estos datos, lo que te brinda un control total y pleno sobre la dinámica de flujo de la información personal y la transparencia que te corresponde como usuario.
• Derecho de corrección: Si descubres que los datos personales sobre ti que tenemos son inexactos o incompletos, tienes derecho a solicitar que los corrijamos o completemos de manera inmediata y oportuna. Nos comprometemos a atender a tu solicitud con la máxima prontitud y a asegurar que tus datos personales siempre mantengan su veracidad, exactitud y completitud, ya que entendemos la importancia fundamental de la información precisa para ti.
• Derecho de eliminación: En determinadas situaciones, tienes derecho a solicitar que eliminemos tus datos personales. Por ejemplo, cuando los datos han alcanzado el objetivo de recopilación y ya no son necesarios para otros usos legales, o cuando retiras el consentimiento otorgado previamente y no hay otras razones legales para continuar reteniendo los datos. En tales casos, eliminaremos rápidamente y de manera segura los datos relacionados de acuerdo con tu solicitud, respetando al máximo tu derecho a la privacidad y a la eliminación de tus datos.
• Derecho de limitación de procesamiento: Puedes solicitar que limitemos la operación de procesamiento de tus datos personales. Por ejemplo, cuando tienes objeciones sobre la exactitud de los datos, o cuando te opones a la forma en que utilizamos tus datos y estamos evaluando los fundamentos legales relacionados. En estos casos, puedes ejercer este derecho de conformidad con la ley, y nosotros respetaremos tu decisión y tomaremos las medidas adecuadas y necesarias.
• Derecho de portabilidad de datos: En el marco permitido por la ley aplicable, tienes derecho a solicitar que te proporcionemos tus datos personales en un formato estructurado, común y legible por máquina, o que transfiramos directamente estos datos a otro controlador de datos designado por ti. Esto te permite administrar y utilizar tus datos personales entre diferentes plataformas de manera más conveniente, flexible y segura, y te da el control total sobre la movilidad de tus datos.
• Derecho de oposición: Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al procesamiento de tus datos personales basado en nuestros intereses legales o con fines de marketing directo. Una vez que presentas la oposición, detendremos inmediatamente y sin demora las actividades de procesamiento relacionadas, a menos que podamos demostrar que existe una base legal suficiente y necesaria para continuar el procesamiento. Respetamos plenamente tu derecho a oponerte y nos aseguramos de que tu opinión sea considerada y tenida en cuenta en todo momento.

• Nuestro servicio no está dirigido a menores de edad. Nos abstendemos de recopilar intencionalmente datos personales de niños menores de 16 años. En el caso improbable de que recopilemos accidentalmente datos de menores, pondremos inmediatamente en marcha un proceso de eliminación riguroso. Estamos profundamente comprometidos a proteger la privacidad de los jóvenes y a garantizar que su información personal quede adecuadamente amparada en todo momento.

• Podemos actualizar y refinar periódicamente esta política de protección de datos en respuesta a cambios legales, ajustes en prácticas comerciales o avances tecnológicos. Después de cada actualización, publicaremos la última versión de la política en un lugar destacado de nuestra página web. En caso de cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico de inmediato (siempre y cuando hayas proporcionado tu dirección de correo electrónico). Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al día con las últimas medidas que adoptamos para proteger tus datos personales.

• Si no estás satisfecho con la forma en que manejamos tus datos personales, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos. Además, puedes contactarnos en cualquier momento a través de [email protected]. Adoptaremos una actitud proactiva y responsable, y haremos todo lo posible para resolver tus problemas y satisfacer tus expectativas.
• Al utilizar nuestro sitio web o establecer una relación comercial con nosotros, se entenderá que has aceptado todos los términos y condiciones de esta política de privacidad. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información en cualquier momento, no dudes en contactarnos. Estamos deseando atenderte y brindarte un servicio excepcional.

Información de contacto

• Si tienes alguna pregunta o sugerencia sobre nuestra política de servicios o los servicios relacionados, no dudes en contactarnos a través de los siguientes métodos:
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