Politica de Envios

Alcance de Entrega

• Nuestra política de entrega se propaga por cada centímetro del vasto y hermosísimo territorio español. Ya sea en las vibrantes ciudades, donde la fusión de la historia y la modernidad crea un ambiente único, con sus monumentos históricos al lado de edificios de vanguardia, y calles bulliciosas llenas de vida; o en los encantadores pueblos aislados, cada uno con su propia identidad, sus fiestas ancestrales y su paisaje rural idílico. Estamos orgullosos de ofrecer un servicio de entrega de primera calidad a cualquier cliente, siempre y cuando su dirección de entrega se encuentre dentro de los límites de España. Nuestro cometido es claro: garantizar que cada compra llegue a su destino en perfectas condiciones, con la máxima seguridad y en el menor tiempo posible, brindando una experiencia de compra sin complicaciones y con un trato personalizado que haga sentir a cada cliente que es el centro de nuestro universo comercial.

Detalles de Gastos de Envío

• Con el fin de ofrecer una experiencia de compra sin igual, hemos elaborado una política de gastos de envío justa y desafiante. Cuando el monto total de su pedido alcance o supere los 49,99 euros, tendrá la satisfacción de disfrutar de un servicio de envío gratuito. Este beneficio es nuestro agradecimiento sincero por su confianza en nuestras ofertas y su constancia como cliente. Queremos que se sienta recompensado por elegirnos y que su compra sea aún más atractiva. En caso contrario, si el monto del pedido es inferior a 49,99 euros, se le aplicará un cargo de 4,99 euros. Este importe se basa en una exhaustiva evaluación de los costos reales, desde la selección precisa de materiales de empaque que protegen los productos, pasando por el procesamiento interno del pedido, hasta el transporte a través de nuestras redes logísticas confiables. De esta manera, le garantizamos un cálculo de costos claro y equitativo en cada transacción, sin sorpresas financieras desagradables.

Tiempo de Procesamiento de Pedidos

• Nuestro almacén opera con un empeño y una eficiencia insuperables de lunes a viernes. Tan pronto como recibimos su pedido, nuestro equipo altamente capacitado y altamente motivado se lanza a trabajar con dedicación. El proceso de preparación del pedido es una tarea sumamente minuciosa. Comienza con una revisión exhaustiva de cada detalle del pedido, desde los datos personales hasta las especificaciones de los productos, para asegurarnos de que todo esté correcto. Luego, se procede a una selección rigurosa de los productos en stock, donde cada artículo es examinado meticulosamente para garantizar que esté en óptimas condiciones. Después, el empaquetado se realiza con materiales de alta calidad y un cuidado extremo para proteger los productos durante el transporte. Este proceso completo se estima que tomará entre 1 y 3 días hábiles. Durante este tiempo, cada paso está supervisado por personal altamente capacitado y profundamente comprometido, lo que permite evitar cualquier error y garantizar que su pedido salga del almacén en perfecto estado y listo para ser entregado sin demoras innecesarias.

Modalidad y Duración del Transporte

• Para garantizar la seguridad y eficiencia en el transporte de su pedido, nos asociamos con los proveedores de logística más sólidos, experimentados y confiables de España. Estos aliados logísticos poseen una amplia trayectoria en el sector y una red logística sofisticada y bien desarrollada. Dependiendo del tipo de producto que haya adquirido, utilizaremos diferentes métodos de transporte. Para envíos urgentes o productos de alta fragilidad o valor, optaremos por el transporte aéreo, que ofrece una combinación de velocidad y seguridad inigualable. Ideal para aquellos productos que deben llegar rápidamente y sin riesgos. Para envíos más grandes o aquellos en los que la urgencia no es el factor primordial, el transporte marítimo será una excelente opción. Ofrece una alternativa económica para envíos de gran volumen, siendo adecuado para productos más robustos y menos susceptibles a cambios en el tiempo de entrega. Y para aquellos casos en los que desee una opción más ecológica y coste – efectiva, el transporte ferroviario será una elección excepcional. Una vez que su pedido ha sido despachado, se prevé que llegue a su destino en un plazo de 6 a 12 días hábiles (considerando únicamente los días laborables de lunes a viernes). Establecemos una comunicación constante y fluida con nuestros aliados logísticos para monitorear en tiempo real el progreso de cada envío. De esta manera, podemos abordar cualquier eventualidad que pueda surgir, como demoras en las rutas, problemas meteorológicos adversos o congestiones en los centros de distribución. Nuestro objetivo es minimizar los retrasos y garantizar una entrega en el menor tiempo posible, siempre que sea posible, para que reciba sus artículos deseados lo antes posible.

Declaración de Responsabilidad

• Situaciones Anómalas del Producto: Si el producto que recibe está dañado, presenta defectos, es incompleto o no coincide en nada con lo que usted ordenó, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros a través de correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Por favor, adjunte fotografías o videos de alta calidad que ilustren de manera clara y concluyente el problema presentado por el producto. Estos elementos visuales serán esenciales para que nuestro equipo de atención al cliente, altamente capacitado y profundamente comprometido, pueda evaluar adecuadamente la situación y tomar las medidas correctivas oportunas. Una vez que recibimos su notificación y los elementos de evidencia, comenzaremos inmediatamente a trabajar en una solución que lo satisfaga por completo. Esto puede implicar la expedición de un reemplazo del producto dañado o defectuoso, el otorgamiento de un reembolso total o parcial del monto pagado, o la oferta de un descuento sustancial en una próxima compra, dependiendo de las circunstancias específicas del caso. Nuestro objetivo es siempre resolver el problema de la manera más satisfactoria posible para el cliente.
• Cambios en el Envío del Pedido: Dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de su pedido, si desea realizar cambios en la dirección de entrega, ajustar la fecha de entrega, o modificar cualquier otro detalle relacionado con el envío, o incluso cancelar el envío, puede hacerlo simplemente enviando un correo electrónico a nuestra dirección de soporte. Sin embargo, es importante tener en cuenta que una vez transcurridas las 24 horas, es muy probable que su pedido haya entrado en fases avanzadas de la cadena de logística. En este caso, pueden surgir complicaciones que limiten nuestra capacidad para realizar cambios sin problemas. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que realice cualquier solicitud de cambio lo antes posible para evitar inconvenientes y garantizar una entrega sin contratiempos. Comprendemos que a veces surgen cambios inesperados, y hacemos todo lo posible para adaptarnos, pero es crucial que nos notifique lo antes posible para optimizar el proceso.
• Precisión de la Dirección de Entrega: Para garantizar una entrega rápida, precisa y sin problemas, le pedimos que revise detenidamente y escriba correctamente la dirección de entrega en el momento de realizar su pedido. Cualquier error en la dirección, ya sea una omisión de datos importantes, una dirección equivocada o un detalle faltante, puede causar severos retrasos en la entrega, la devolución no deseada del producto o incluso la imposibilidad de entregar el pedido en absoluto. En caso de que surjan problemas de entrega debidos a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, todas las responsabilidades, incluyendo los costos adicionales generados por la devolución o la reenvió, correrán por cuenta del cliente. Le agradecemos de antemano su atención y diligencia al proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Esta es una parte fundamental para brindarle un servicio de entrega de alta calidad y evitar cualquier problema innecesario en el proceso de entrega.

Información de contacto

• Si tienes alguna pregunta o sugerencia sobre nuestra política de servicios o los servicios relacionados, no dudes en contactarnos a través de los siguientes métodos:
• Dirección: 913 HAWTHORN WAY, NEW WINDSOR, NY 12553, United States
• Teléfono: +1 (585) 206-8593
• Correo electrónico: [email protected]
• Horario de servicio al cliente: de lunes a viernes, 9:00 AM- 6:00 PM (CET)
• Respondaremos a tu consulta dentro de 24 horas.